Contexte & Enjeux

Pour cette entreprise du domaine de la formation et du coaching, permettre aux apprenants de se former et de s’entraîner en autonomie est un facteur essentiel de succès. Néanmoins, cela semblait jusqu’à récemment quasiment impossible dans de nombreux contextes pour lesquels les compétences sociales sont essentiels (empathie client, technique de négociation, écoute active, storytelling…).

Méthodologie / Solution

Afin de permettre aux apprenants de s’entraîner en autonomie sur ces compétences sociales, nous avons mis en place un module conversationnel à base d’Avatars IA.

Cette outil permet au centre de formation de créer différents modules d’entraînement, en configurant à chaque fois une ou plusieurs mise en situation, et en décrivant ou documentant les techniques que devra apprendre et mettre en oeuvre l’utilisateur.

Les apprenants ont ensuite la possibilité de s’entraîner sur les compétences visées à travers l’interaction avec un avatar réaliste (génération de voix et de vidéo). Une fois la simulation terminée, il peut accéder à une évaluation complète de ses compétences, et à des conseils sur la manière de s’améliorer sur chacune des techniques évaluées.

Résultats obtenus

Ce module de simulation a permis au centre de formation de décrocher plusieurs contrats stratégiques avec de nouveaux grands clients. De plus, il a permis à des centaines de personnes d’augmenter significativement leurs compétences sociales, et ainsi d’améliorer leurs perspectives professionnelles et personnelles.